茶中往事笔下姻缘第195章 反馈促优化
沈知意把那片干薄荷叶夹进手稿的扉页合上本子起身走出祖屋。
天刚亮茶坊的门还没开她掏出钥匙推门进去。
桌上放着昨晚打印好的海外反馈邮件。
她一张张翻看。
有人写：“按你们说的早上喝一杯配面包一整天都安静。
”还有人说：“饭后给孩子也倒了一小杯他说味道像山里的风。
” 她把这几条挑出来钉在木板上。
又找出另外几张标了红笔的：“泡了两次就不知道还要不要继续”“包装上的字太小我老伴看了半天才看清”。
三位年轻传承者陆续来了。
背包刚放下就围到木板前看。
“这不是问题变少了。
”沈知意说“是问题变了。
” 一人点头：“以前是听不懂我们说什么现在是知道说什么了但不知道怎么做。
” 另一人翻开自己的笔记本：“我们可以把冲泡步骤再简化。
比如直接写第一泡三分钟第二泡五分钟不用讲原理。
” 第三个人抬头：“要不要在包装上加个图标？像太阳代表早晨月亮代表晚上一看就明白。
” 沈知意没说话走到柜子前拿出几包已经封好的茶样。
她拆开一包把茶叶倒在白瓷碟里分成三份。
“同样的茶。
”她说“用不同的水温泡味道不一样。
但我们不能只告诉他们结果得让他们知道怎么试。
” 裴砚这时走进来。
他手里拿着一本小册子封面是手绘的一年四季喝茶场景。
春天在窗边夏天在树下秋天在厨房冬天在炉旁。
“我做了个样。
”他说“每一页只讲一件事。
什么时候喝用多少水配什么食物。
不提功效也不说养生。
” 年轻人接过翻看。
内页用简单的线条画出茶杯、水壶、钟表旁边一行字：“早起水沸后等三十秒倒入杯中静坐三分钟。
” “这个好懂。
”一人说“连我奶奶都能看明白。
” “那就照这个改。
”沈知意说“外包装附页全部重做。
字号放大一行只讲一句话。
图标要大颜色要清楚。
” 三人立刻动手。
一个坐在桌前画草图一个打开电脑调整排版另一个打电话联系印刷厂问能不能换大号字体。
沈知意回到东棚从架子上取下几罐不同批次的茶。
她依次打开闻了闻又分别称出三克放进三个玻璃杯。
水刚烧开她倒进杯里等三分钟端起来尝了一口。
第一杯偏涩第二杯温和第三杯香气最足。
她记下数据贴上标签。
这些茶都要出口必须保证每一包的味道稳定。
裴砚走进来站在她旁边看了一会儿。
“你打算怎么处理这些记录？”他问。
“先存着。
”她说“每一批茶发出后都要留样。
等收到反馈再对照看看是不是哪里出了问题。
” 裴砚点点头：“可以建个档。
按日期、批次、出口地分类。
以后查起来方便。
” “就叫‘反馈归档’吧。
”她说“不只是改包装也要改我们的做法。
” 中午前三人把新设计的附页打出来。
沈知意一张张看过提出修改意见。
删掉“建议饮用时段”改成“适合这个时候喝”；把“可重复冲泡三次”改成“第一泡三分钟第二泡五分钟第三泡八分钟”。
裴砚拿红笔在角落写了一句：“喝完记得盖紧袋子保持香味。
” “这句话要印上去。
”沈知意说“不是技术是关心。
” 下午三点新版说明定稿。
三人把文件发给印刷厂约定三天后交货。
沈知意回到祖屋在桂花树下坐下。
她翻开手稿笔尖落下新的字迹浮现出来：“回应无声处方见茶心深。
” 她写完这句话合上本子放在石桌上。
阿斑不知什么时候跳上来趴在本子旁边尾巴轻轻摆了一下。
傍晚裴砚送来一叠纸。
是整理好的归档表格模板分日期、批次、数量、出口地、反馈内容、处理措施六栏。
“明天开始填。
”他说“每一包茶都要有记录。
” “好。
”她说“不能再靠感觉做事了。
” 裴砚看了看天色转身离开。
走到院门口时他又停下回头说：“第一批按新说明发出的茶下周一发货。
” 沈知意点头。
他走了。
院子里只剩下风吹树叶的声音。
她站起来把手稿放进木箱。
箱子关上时发出轻微的咔哒声。
阿斑抬起头看了她一眼又把头埋下去。
夜里下了点小雨。
第二天早上沈知意打开茶坊门发现门外地上有一小滩水。
她蹲下身看见一张纸被雨水打湿了一角上面写着“已读”。
她捡起来擦干放进抽屉。
上午十点第一位海外订单确认回执到了。
系统提示音响起时三位年轻人都围了过来。
屏幕上显示：“客户确认收到样品信息等待发货。
” “这是第一个按新说明走的单。
”一人说。
沈知意打开归档表填入第一行数据。
日期、批次、数量、出口地、反馈内容留空处理措施写下“待反馈”。
她合上电脑走到炒茶锅前。
新的一批茶青刚运到她要亲自炒制。
锅烧热她把茶叶倒进去双手翻动。
温度、力度、时间全都靠手感。
这一锅茶会带着新的说明出发。
炒完茶她称出三克泡了一杯。
茶汤清亮香气柔和。
她喝了一口放下杯子开始写今天的记录。
墨水在纸上慢慢洇开。
裴砚进来时她正在贴标签。
他看了一眼新做的附页样张伸手摸了摸纸张厚度。
“这种纸不怕潮。
”他说“适合长途运输。
” “嗯。
”她说“换了防水材质。
” 裴砚没再说话把一叠表格放在桌上。
“这是归档表打印版。
每一批茶出库前都要填一份。
” “好。
”她接过来放进文件夹。
两人站在桌前都没动。
屋里很安静只有墙上挂钟的滴答声。
外面传来自行车刹车的声音。
接着是脚步声靠近。
门被推开一个年轻人探头进来：“印刷厂说可以提前一天交货。
” 沈知意抬起头。
裴砚转身走向门口。
她拿起笔在文件夹封面写下四个字：反馈促优。
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