防火防盗防闺蜜姐妹风雨荆棘路第258章 名师开讲

上午九点集团培训中心三楼的教室鸦雀无声。

三十张课桌整齐排列学员们却大多坐姿散漫 —— 有人手插裤袋靠在椅背上有人低头刷着手机还有人交头接耳目光时不时瞟向讲台带着毫不掩饰的审视。

吴佳怡站在讲台后指尖轻轻划过笔记本电脑的触控板。

她穿着一身简约的白色西装左前臂的疤痕被长袖衬衫严密遮住只有紧握的拳头泄露了内心的紧张。

作为集团 “空降” 的改革顾问她早就听说这些首批精英学员大多是各部门的骨干有的是老总的亲信有的是技术大牛没少在背后议论她 “靠关系上位”“只会纸上谈兵”。

“在开始今天的课程前我想先问大家一个问题。

” 吴佳怡的声音透过麦克风传遍教室原本嘈杂的议论声瞬间消失“你们有没有在餐厅排队时觉得服务员效率太低想过怎么让流程更快？” 台下有人嗤笑一声后排的张宏更是直接开口：“吴老师我们是来学企业管理的不是来研究怎么端盘子的。

” 他是生产副总周瑞的得力助手昨天还在私下跟人打赌说吴佳怡撑不过半小时就得下不来台。

吴佳怡没有生气反而笑了笑：“张经理别急这看似无关的问题恰恰能解释我们今天要讲的‘流程优化’。

” 她点击鼠标屏幕上出现一张斯坦福牛排馆的照片“这家餐厅每天要接待上千名顾客却能把从点餐到上菜的时间控制在八分钟内秘诀就在于他们把‘点单’‘备菜’‘烹饪’三个环节拆分成二十个小步骤每个步骤都有专人负责甚至连牛排的腌制时间都精确到秒。

” 她顿了顿切换到下一张幻灯片上面是集团的审批流程示意图 —— 一条简单的采购申请需要经过部门主管、财务、采购、副总四层签字平均耗时五天最长的一次甚至拖了半个月。

“大家看我们的审批流程就像没有分工的餐厅每个环节都在等每个部门都在推最终导致效率低下。

” 这句话像一颗石子在学员中激起了涟漪。

有人下意识地点头李哲更是举起手：“吴老师说得对！上次我们车间申请一批急件就因为审批太慢差点耽误了订单交付。

” 他是技术部的骨干一直支持改革也是少数认真准备笔记本的学员。

吴佳怡对他投去赞许的目光：“李工提到的问题正是我们今天要解决的核心。

流程优化不是凭空创造而是找到那些‘多余的等待’‘重复的沟通’把它们砍掉。

” 接下来的一小时吴佳怡用一个个生动的案例从餐饮行业讲到制造业从国际巨头讲到中小企业把枯燥的流程优化理论讲得通俗易懂。

台下的学员渐渐坐直了身体刷手机的人收起了屏幕交头接耳的人开始认真记笔记连张宏都皱着眉头若有所思地看着屏幕。

“现在我们进入实战演练环节。

” 吴佳怡调出准备好的案例“这是集团上个月发生的真实事件：技术部提出设备改造方案需要生产部配合停机三天却因为沟通不畅生产部提前安排了订单导致方案搁置最终损失了五十万。

请大家分成五组用刚才学的流程优化方法设计一个跨部门协作的解决方案。

” 教室里立刻热闹起来学员们迅速分组讨论。

李哲所在的小组率先进入状态他拿着笔在白板上画流程图一边写一边分析：“我觉得问题出在信息同步上技术部提交方案后应该第一时间跟生产部确认产能而不是等审批下来再通知……” 张宏却在自己的小组里故意唱反调：“我觉得这根本不是流程问题是技术部太自私没考虑生产部的压力。

再说了停机三天的损失谁来承担？优化流程就能解决钱的问题吗？” 讨论结束后各小组依次汇报方案。

轮到张宏时他故意抛出刚才的质疑目光挑衅地看着吴佳怡：“吴老师您说流程优化能解决跨部门问题可要是两个部门的利益冲突就算流程再顺也没人愿意配合您怎么解决？” 台下瞬间安静下来所有人的目光都聚焦在吴佳怡身上。

有人露出看好戏的表情等着看她如何应对这个棘手的问题。

吴佳怡却很平静她调出一组数据：“张经理的问题很好。

但我想先请大家看一组数据：去年集团因为跨部门协作问题导致的损失总计两百三十万而建立一套信息同步系统的成本只需要八十万。

至于利益冲突我们可以在流程中加入‘利益共享机制’—— 比如技术部的改造方案如果能帮生产部提高效率节省下来的成本按比例奖励给两个部门。

” 她顿了顿继续说道：“另外我还准备了一个更具体的方案框架。

” 屏幕上弹出一份详细的跨部门协作流程表从方案提交到最终执行每个环节的负责人、时间节点、沟通方式都标注得清清楚楚甚至还附上了类似企业的成功案例和数据对比。

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